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Grado de satisfacción y calidad de cuidado que brinda la enfermería en pacientes geriátricos del servicio de medicina del Hospital Departamental de Huancavelica, 2025.
(Repositorio Institucional UNAT, 2025-11-13) Bujaico Romero, Tatiana Mariela; Inga Huayllani, German
En el Hospital Departamental de Huancavelica se identificaron preocupaciones respecto a la percepción que tienen los adultos mayores sobre el cuidado recibido por parte del personal de enfermería, especialmente en cuanto a su calidad técnica, humana y del entorno. Frente a ello, este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el grado de satisfacción y la calidad de cuidado que brinda la enfermera en pacientes geriátricos del servicio de medicina. El estudio fue de tipo básica, nivel correlacional, con diseño no experimental, y se trabajó con una población de 112 y una muestra de 87 pacientes adultos mayores, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado. Los resultados mostraron que el 69 % presenta un grado de satisfacción alto y expresan que la calidad de cuidado que brinda la enfermera es muy adecuado, el 18, 4% muestra un nivel de satisfacción medio y expresan que la calidad de cuidado es adecuada, por otro lado, el 1,1 % tiene un grado de satisfacción de nivel bajo, pero expresa que la calidad de cuidado es adecuada Además, se evidenció una relación significativa entre el grado de satisfacción y la calidad de cuidado (rho=0, 714) y las dimensiones técnica (rho=0, 471), humana (rho=0, 588) y de entorno (rho=0, 367) del cuidado, todas con un p-valor menor a < 0, 05. Se concluye que existe una relación significativa entre el grado de satisfacción y la calidad del cuidado de enfermería p-valor de 0, 001 < 0.05, con un coeficiente rho de Spearman de 0, 714, lo que representa una correlación positiva de magnitud considerable. Esto indica que, a medida que mejora la calidad del cuidado brindado por el profesional de enfermería, también se incrementa la satisfacción de los pacientes geriátricos durante su estancia hospitalaria. Palabras clave: Grado de satisfacción del paciente geriátrico, calidad del cuidado de enfermería, técnica, humana, entorno. accesibilidad, confortabilidad, relación de confianza