Grado de satisfacción y calidad de cuidado que brinda la enfermería en pacientes geriátricos del servicio de medicina del Hospital Departamental de Huancavelica, 2025.

Abstract

En el Hospital Departamental de Huancavelica se identificaron preocupaciones respecto a la percepción que tienen los adultos mayores sobre el cuidado recibido por parte del personal de enfermería, especialmente en cuanto a su calidad técnica, humana y del entorno. Frente a ello, este estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el grado de satisfacción y la calidad de cuidado que brinda la enfermera en pacientes geriátricos del servicio de medicina. El estudio fue de tipo básica, nivel correlacional, con diseño no experimental, y se trabajó con una población de 112 y una muestra de 87 pacientes adultos mayores, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado. Los resultados mostraron que el 69 % presenta un grado de satisfacción alto y expresan que la calidad de cuidado que brinda la enfermera es muy adecuado, el 18, 4% muestra un nivel de satisfacción medio y expresan que la calidad de cuidado es adecuada, por otro lado, el 1,1 % tiene un grado de satisfacción de nivel bajo, pero expresa que la calidad de cuidado es adecuada Además, se evidenció una relación significativa entre el grado de satisfacción y la calidad de cuidado (rho=0, 714) y las dimensiones técnica (rho=0, 471), humana (rho=0, 588) y de entorno (rho=0, 367) del cuidado, todas con un p-valor menor a < 0, 05. Se concluye que existe una relación significativa entre el grado de satisfacción y la calidad del cuidado de enfermería p-valor de 0, 001 < 0.05, con un coeficiente rho de Spearman de 0, 714, lo que representa una correlación positiva de magnitud considerable. Esto indica que, a medida que mejora la calidad del cuidado brindado por el profesional de enfermería, también se incrementa la satisfacción de los pacientes geriátricos durante su estancia hospitalaria. Palabras clave: Grado de satisfacción del paciente geriátrico, calidad del cuidado de enfermería, técnica, humana, entorno. accesibilidad, confortabilidad, relación de confianza