Juegos Bolivarianos del Bicentenario: Propuestas de mejora en calidad de servicios turísticos en Ayacucho al 2024

Abstract

La ciudad de Ayacucho es conocida por su fervor religioso, considerada además como la capital del arte popular y artesanía, históricamente es la cuna de la libertad hispanoamericana y culturalmente fue el escenario de desarrollo de las civilizaciones de los Huarpas, Wari, Chankas y los Incas (Battcock, 2013). Hoy en día, cuenta con diferentes productos y atractivos turísticos, donde los prestadores de servicios turísticos son parte fundamental para complementar la satisfacción del turista, es decir, el servicio que brinda cada empresa hacia el cliente debe ser de calidad, satisfaciendo sus necesidades por encima de sus expectativas, existen distintos servicios turísticos como el alojamiento, alimentación, guía, transporte, información, etc, que necesitan potencializarse (Contreras, 2021).