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Empatía del Profesional de Salud en la Atención del Paciente del Hospital de Pampas Tayacaja, 2024
(Universidad Nacional Autónoma de Tayacaja Daniel Hernández Morillo, 2025-09-25) Asto Perez, Lizeth Karen; Sanchez Ramos, Blas Oscar
Determinar el nivel de empatía del profesional de salud en la atención del paciente en el Hospital de Pampas, Tayacaja, durante el año 2024. Metodología: La investigación fue de tipo básica, con un nivel descriptivo y un diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 100 trabajadores de salud del Hospital de Pampas, quienes constituyeron la totalidad del estudio. Se aplicó un muestreo censal, debido a que se evaluó a toda la población objetivo. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y el instrumento utilizado fue la Escala de Empatía Profesional, previamente validada por juicio de expertos, obteniendo un índice de validez de 0.98. La confiabilidad del instrumento se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach, alcanzando un valor de 0.747, lo que indica una fiabilidad aceptable (α > 0.70). Resultados: Los resultados evidenciaron que el 54% (n=54) de los profesionales de salud presentaron un nivel medio de empatía en la atención al paciente, el 32% (n=32) un nivel bajo, y solo el 14% (n=14) alcanzaron un nivel alto de empatía. Estos hallazgos reflejan una tendencia predominante hacia niveles moderados y bajos de empatía dentro del entorno hospitalario evaluado. Conclusión: Se concluye que más de la mitad de los profesionales de salud del Hospital de Pampas – Tayacaja evidencian un nivel medio de empatía, seguido de un porcentaje considerable con nivel bajo. Esta situación sugiere que, si bien existe cierta sensibilidad interpersonal en la atención, predomina una práctica clínica enfocada en el cumplimiento de funciones asistenciales, en detrimento del cuidado humanizado y empático del paciente.